Los pasos para solucionar los problemas de restablecimiento de contraseña varían según el inconveniente que experimentes:
- No recibí el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
- El enlace en el correo electrónico no funciona.
No recibí el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Si no has recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, verifica estos posibles problemas.
- ¿Estás usando la dirección de correo electrónico principal de tu cuenta? Aunque puedes tener varias direcciones de correo electrónico en tu cuenta de Bitly, solo la dirección de correo electrónico principal se puede usar para iniciar sesión o restablecer tu contraseña.
- ¿Has revisado tus carpetas de correo no deseado y spam? El correo electrónico de restablecimiento de contraseña proviene de no-reply@accounts.bitly.com. Revisa tus carpetas de correo no deseado y spam para ver si está este correo, si aún no lo has hecho.
Si has verificado estos problemas y aún no has recibido el correo electrónico, podemos ayudarte a restablecer tu contraseña. Usa el chat en la esquina inferior derecha del Centro de ayuda para contactarnos.
El enlace en el correo electrónico no funciona.
Si has recibido el correo electrónico pero el enlace para restablecer tu contraseña no funciona, es posible que haya caducado. El enlace es válido por 30 minutos.
Solicita un nuevo enlace de restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión de Bitly. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y luego espera el nuevo correo electrónico.
Si has solicitado un nuevo enlace de restablecimiento de contraseña y aún no puedes restablecer tu contraseña, avísanos. Usa el chat en la esquina inferior derecha del Centro de ayuda para contactarnos.