I passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alla reimpostazione della password variano a seconda del problema riscontrato:
Non ho ricevuto l'email di reimpostazione della password
Se non hai ricevuto l'email di reimpostazione della password, verifica questi potenziali problemi:
- Stai utilizzando l'indirizzo email principale del tuo account? Sebbene tu possa avere più indirizzi email nel tuo account di Bitly, solo l'indirizzo email principale può essere utilizzato per accedere o reimpostare la password.
- Hai controllato le cartelle della posta indesiderata e dello spam? L'email di reimpostazione della password proviene da no-reply@accounts.bitly.com. Controlla le cartelle della posta indesiderata e dello spam per questa email, se non l'hai già fatto.
Se hai verificato questi problemi e non hai ancora ricevuto l'email, possiamo aiutarti a reimpostare la password. Usa la chat nell'angolo in basso a destra del Centro assistenza per contattarci.
Il link nell'email non funziona
Se hai ricevuto l'email ma il link per reimpostare la password non funziona, potrebbe essere scaduto. Il link è valido per 30 minuti.
Richiedi un nuovo link di reimpostazione della password dalla pagina di accesso di Bitly. Fai clic su Hai dimenticato la password? e poi attendi la nuova email.
Se hai richiesto un nuovo link di reimpostazione della password e non riesci ancora a reimpostarla, faccelo sapere. Usa la chat nell'angolo in basso a destra del Centro assistenza per contattarci.