Esta función está disponible en algunos planes de pago
La configuración incorrecta del DNS es la causa más común de los problemas con un dominio personalizado. La configuración del sistema de nombres de dominio o DNS (del inglés Domain Name System) incluye la opción para que tu dominio personalizado apunte a Bitly.
Los errores de configuración del DNS pueden ocasionar varios problemas en tu cuenta:
- No se podrá verificar tu dominio personalizado.
- No se podrán crear links nuevos con tu dominio personalizado (ni en la plataforma de Bitly ni mediante la API).
- Los links que utilicen tu dominio personalizado no redireccionarán a las URL de destino correctas.
Primero comprueba la configuración de DNS. Si tienes problemas para compartir los links con tu dominio personalizado o crear enlaces mediante la API, consulta las siguientes secciones donde explicamos otras posibles causas.
Solucionar los problemas de la configuración de DNS
Los pasos para comprobar la configuración de DNS varían según el registrador de dominios. Para obtener información más detallada, busca tu proveedor en nuestra lista y haz clic en el enlace de las instrucciones de configuración.
Deberías tener dos registros A en la configuración de DNS de tu dominio personalizado.
| TIPO DE REGISTRO | NOMBRE DEL HOST | APUNTA A |
| A | @ | 67.199.248.12 |
| A | @ | 67.199.248.13 |
| Si utilizas un subdominio, configura un CNAME de la siguiente manera: | ||
| TIPO DE REGISTRO | NOMBRE DEL HOST | APUNTA A |
| CNAME | @ | cname.bitly.com |
Si solo tienes un registro A, añade un segundo. Si tienes otros registros A que apuntan a otras direcciones IP, elimínalos y conserva únicamente los que apuntan a las direcciones IP de Bitly.
Tras corregir los errores de la configuración de DNS:
- vuelve a tu cuenta de Bitly,
- ve a la configuración de los dominios personalizados y elimina tu dominio,
- añade tu dominio personalizado de nuevo.
Solucionar los errores que se producen al compartir links
Si el DNS se configura de forma incorrecta, se generará problemas con los links que utilicen tu dominio personalizado.
Cometer erratas en los enlaces es la otra causa más común de los errores que se producen al compartirlos. Asegúrate de copiar el link en lugar de escribirlo, sobre todo en dispositivos móviles.
Solucionar los errores de los links creados con la API
Además de la incorrecta configuración del DNS, existen otras posibles causas que pueden provocar problemas al crear links mediante la API:
- Puede que hayas alcanzado el límite mensual de tu cuenta.
- Puede que hayas superado los límites de frecuencia de nuestra API.
- Puede que tu dominio personalizado no esté disponible en el grupo que usas en tu llamada a la API.
Tanto si utilizas el grupo de API predeterminado como si llamas a un grupo y dominio específicos, el dominio personalizado debe configurarse para el grupo escogido.
Para comprobar si experimentas este último problema, primero confirma a qué grupo llamas (si no se especifica ninguno en tu solicitud, se utiliza el grupo predeterminado). A continuación, revisa la configuración de ese grupo en tu cuenta de Bitly para asegurarte de que hayas añadido el domino en el mismo.
Sigue los pasos que se indican en ¿Cómo puedo añadir un dominio personalizado a un grupo? para comprobarlo y añadirlo, si es necesario.