Come posso risolvere i problemi con il mio dominio personalizzato?

Questa funzione è disponibile con alcuni piani a pagamento

Nella maggior parte dei casi, i problemi con un dominio personalizzato dipendono dalla configurazione del DNS. Le impostazioni DNS, abbreviazione di Domain Name System, consentono al tuo dominio personalizzato di puntare a Bitly.

Errori di configurazione DNS possono creare diversi problemi nel tuo account:

• Non sarà possibile verificare il tuo dominio personalizzato
• Non potrai creare nuovi link con il tuo dominio personalizzato (né tramite Bitly né tramite l'API)
• I link che utilizzano il tuo dominio personalizzato non reindirizzeranno all'URL di destinazione corretto

Per prima cosa, controlla la configurazione DNS. Se hai problemi a condividere i link che usano il tuo dominio personalizzato o a creare link tramite l'API, continua nelle sezioni qui sotto per verificare altre possibili cause.

Risoluzione dei problemi delle impostazioni DNS

I passaggi per controllare le impostazioni DNS variano a seconda del tuo registrar di domini. Per istruzioni dettagliate, trova il tuo provider nel nostro elenco e segui il link alle loro istruzioni di configurazione.

Dovresti avere due record A nella configurazione DNS del tuo dominio personalizzato:

Se hai solo un record A, aggiungine un altro. Se hai altri record A che puntano ad altri indirizzi IP, elimina tutti gli altri e lascia solo quelli che puntano agli indirizzi IP di Bitly.

Dopo aver corretto eventuali errori nelle impostazioni DNS:

1. Torna al tuo account Bitly
2. Vai alle impostazioni del dominio personalizzato e rimuovi il tuo dominio
3. Ricollega il tuo dominio personalizzato

Risoluzione dei problemi nella condivisione dei link

Una configurazione DNS errata causerà un errore con qualsiasi link che utilizza il tuo dominio personalizzato.

Un errore di battitura nel link è l’altra causa più comune di problemi nella condivisione dei link. Assicurati di copiare il link invece di digitarlo, soprattutto suidispositivi mobili.

Risoluzione dei problemi dei link creati tramite l'API

Oltre a un’impostazione DNS non corretta, esistono altri possibili motivi per cui possono verificarsi problemi nella creazione di link via API:

• Il tuo account potrebbe aver raggiunto il limite mensile
• Potresti aver superato i limiti di frequenza della nostra API
• Il tuo dominio personalizzato potrebbe non essere disponibile nel gruppo che stai utilizzando nella chiamata API

Che tu stia utilizzando il tuo gruppo API predefinito o chiamando un gruppo e un dominio specifico, il dominio personalizzato deve essere configurato per quel gruppo.

Per verificare questo potenziale problema, controlla innanzitutto quale gruppo stai richiamando (se nella tua richiesta non è stato specificato alcun gruppo, verrà utilizzato quello predefinito). Quindi, controlla le impostazioni di quel gruppo nel tuo account Bitly per assicurarti che il dominio sia configurato per quel gruppo.

Segui i passaggi in Come posso aggiungere un dominio personalizzato a un gruppo? per verificarlo e aggiungerlo, se necessario.