Esta función está disponible en algunos planes de pago
La causa de que se produzcan errores al subir en masa a menudo tiene que ver con uno o varios problemas con el archivo CSV o Excel utilizado.
Antes de probar las soluciones que se explican en esta página, asegúrate de que usas la plantilla correcta para subir en masa, no la plantilla para Campañas.
Estas son las plantillas que debes descargar:
Solucionar los errores de subida
Puedes comprobar el estado de todas las subidas en masa en la configuración de la cuenta. Los estados pueden ser estos tres:
- Subida completada
- Error al enviar
- Error
Error al enviar
El estado de «Error al enviar» significa que hay un problema con la hoja de cálculo. Esto se debe a que no hay contenido en el archivo o que los encabezados de las columnas no coinciden con nuestra plantilla.
Los encabezados de las columnas del archivo que subas deben ser los mismos que los de la plantilla. Si los editas, se producirá un error de subida.
Error
El estado de «Error» significa que hubo problemas con uno o varios links o códigos QR al subirlos. Puedes descargar un archivo que muestra los errores específicos de cualquier link o código QR que no hayamos podido subir.
Tenemos una guía con todos los códigos que puede contener ese archivo.
Algunas soluciones comunes son:
- Asegúrate de que el número de links del archivo no supera el límite de tu plan. El número de links que puedes subir con cada archivo está limitado por tu plan de suscripción (y no todos incluyen el acortamiento de links en masa). Echa un vistazo a nuestra página de precios para obtener información.
- Las segundas mitades de cada dominio deben ser únicas y no estar en uso. Por ejemplo, al acortar los links con el dominio «bit.ly», es muy probable que una segunda mitad no esté disponible si es de uso común.
- Para acortarlos, los links deben empezar con «https://» o «http://». Los links que no contienen ese prefijo no se suben correctamente.
Si no has recibido un correo de confirmación...
Una vez que los links o códigos QR que hayas subido en masa se importen en Bitly, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que el proceso se ha completado.
Si no has recibido ese mensaje, comprueba tu dirección de correo electrónico principal en la configuración de tu perfil. Esta es la dirección de correo electrónico que recibirá el correo de confirmación.
Ten en cuenta que, dependiendo del tamaño del archivo, el procesamiento de los links puede tardar minutos o incluso horas.
Si los errores persisten al subir en masa...
Si has comprobado que el archivo no contiene estos errores y aun así no se puede subir, avísanos para que podamos ayudarte a identificar y solucionar el problema.