¡Nuestro nuevo Marketplace de aplicaciones e integraciones ya está disponible! Consulta la página de Salesforce en el Marketplace para obtener más información sobre esta integración.
Entonces, quieres acortar URLs en Salesforce. La primera pregunta que tienes que hacer es...
¿Qué Salesforce?
Salesforce es una plataforma CRM con un gran ecosistema de productos y aplicaciones. También hay dos interfaces diferentes: Lightning Experience y Classic. La versión que uses afectará cómo integras y trabajas con servicios externos como Bitly.
El primer paso para integrar Bitly con un producto de Salesforce es comprender qué productos y funciones estás utilizando, y si esos productos incluyen una conexión integrada con Bitly. A veces, no es fácil resolverlo.
¿Cómo conecto los productos de Salesforce a Bitly?
La mejor opción es trabajar con tu consultor o representante de Salesforce para entender las opciones disponibles y cómo configurarlas. También te proporcionamos información disponible públicamente, que resumimos en artículos como ¿Puedo integrar Bitly con Social Studio? y ¿Puedo integrar Bitly con Salesforce Account Engagement?
La siguiente información puede ayudarte a empezar por el camino correcto.
Integraciones de API
Independientemente de las versiones o productos que uses, siempre puedes crear una integración utilizando la API de Bitly y una API de Salesforce. Crear tu propia integración de API te brinda el mayor control sobre el acortamiento de enlaces y el uso de métricas de clics con tus datos de Salesforce.
Para una integración de API con Bitly, necesitarás a alguien con conocimientos y experiencia técnicos. Con los recursos técnicos adecuados, puedes conectar cualquier producto de Salesforce a Bitly.
Planificación de una integración de API
Para obtener los mejores resultados, comunica claramente tus necesidades a tu desarrollador:
- Identifica cómo te gustaría que tu producto de Salesforce y Bitly trabajen juntos.
Nos gustaría enviar enlaces cortos personalizados a clientes regionales por SMS. - Documenta los datos que necesitas de cada producto.
Número de teléfono móvil del cliente. URL de la página de pedidos del cliente. Enlace acortado de Bitly. - Describe el proceso que imaginas.
Cuando un representante cree una cola de mensajes de clientes, incluye un enlace corto a los pedidos de cada cliente.
Con esta información, tu desarrollador debería poder comparar tus requisitos con lo que está disponible a través de las API y empezar el proceso de planificación y desarrollo de la integración de API.
Habilitar integraciones incorporadas
Algunos productos, como Marketing Cloud Account Engagement (antes Pardot), también tienen conectores integrados que añaden una opción de acortar enlaces directamente en tu flujo de trabajo al crear mensajes. Estas integraciones pueden ser habilitadas por tu administrador de Salesforce a través de la configuración de administración de Salesforce.
La mayoría de las integraciones incorporadas acortarán un enlace a medida que un usuario cree un mensaje o publique. La API se utiliza generalmente cuando es necesario acortar enlaces de forma masiva.
Utiliza ambas opciones.
Puede que también quieras utilizar ambos: un conector integrado y una conexión API para un mismo producto.
Por ejemplo, con Account Engagement, el conector integrado permite a los especialistas en marketing acortar un enlace al redactar un correo electrónico individual en la aplicación, mientras que una conexión API puede crear enlaces personalizados para muchos clientes y enviarlos en masa por correo electrónico.
Servicios de integración
Otra opción es un servicio como Zapier, que te permite conectar Bitly con otros productos. Comprueba allí la disponibilidad de tus productos. Puede que encuentres algo que se ajuste a tus necesidades.