Los pasos para solucionar los problemas de restablecimiento de contraseña varían según el problema que experimentes:
No he recibido el correo de restablecimiento de contraseña
Si no has recibido el correo de restablecimiento de contraseña, comprueba si hay estos posibles problemas:
- ¿Estás usando la dirección de correo electrónico principal de tu cuenta? Aunque puedes tener varias direcciones de correo electrónico en tu cuenta de Bitly, solo la dirección de correo electrónico principal se puede utilizar para iniciar o restablecer tu contraseña.
- ¿Has comprobado tus carpetas de correo no deseado y spam? El correo electrónico de restablecimiento de contraseña proviene de no-reply@accounts.bitly.com. Comprueba tus carpetas de correo no deseado y spam si no lo has hecho ya.
Si has comprobado estos posibles problemas y aún no has recibido el correo electrónico, podemos ayudarte a restablecer tu contraseña. Utiliza el chat de la esquina inferior derecha del Centro de ayuda para ponerte en contacto con nosotros.
El enlace del correo electrónico no funciona
Si has recibido el correo electrónico pero el enlace para restablecer tu contraseña no funciona, puede que haya caducado. El enlace es válido durante 30 minutos.
Solicita un nuevo enlace de restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión de Bitly (). Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y luego espera el nuevo correo electrónico.
Si has solicitado un nuevo enlace para restablecer tu contraseña y aún no puedes restablecerla, avísanos. Utiliza el chat de la esquina inferior derecha del Centro de ayuda para ponerte en contacto con nosotros.