Questa funzione è disponibile con alcuni piani a pagamento
Gli errori durante il caricamento in blocco sono spesso causati da uno o più problemi con il file CSV o Excel utilizzato.
Prima di provare i passaggi di risoluzione dei problemi in questa pagina, assicurati di usare il modello corretto per il caricamento in blocco, non quello per le Campagne.
Ecco i modelli da scaricare:
Risoluzione dei problemi di caricamento
Puoi vedere lo stato di tutti i tuoi caricamenti in blocco nelle impostazioni del tuo account. Ci sono tre possibili messaggi di stato:
- Caricamento completato
- Errore di invio
- Errore
Errore di invio
Lo stato "Errore di invio" indica che si è verificato un problema con il foglio di calcolo. Ciò significa che il file è vuoto o le intestazioni delle colonne non sono adatte per il nostro modello.
Le intestazioni delle colonne nel tuo file di caricamento devono corrispondere a quelle del modello. La modifica di queste colonne genera un errore di caricamento.
Errore
Lo stato "Errore" indica che si sono verificati dei problemi con uno o più link o QR Code durante il caricamento. Puoi scaricare un file con i dettagli dei problemi relativi a qualsiasi link o QR Code che non è stato caricato correttamente.
Abbiamo creato una guida per tutti i possibili codici di errore che potresti trovare in quel file.
Ecco alcuni problemi più comuni:
- Assicurati che il numero di link nel tuo file non superi il limite previsto dal tuo piano. Il numero di link che puoi caricare in ogni file dipende dal tuo piano di abbonamento (non tutti i piani includono l'accorciamento di link in blocco). Dai un'occhiata alla nostra pagina dei prezzi per maggiori dettagli.
- Per ogni dominio, ogni seconda metà deve essere unica e non in uso. Per esempio, accorciando i link con il dominio bit.ly, è molto probabile che una seconda metà molto utilizzata non sia disponibile.
- I link devono iniziare con https:// o http:// per poter essere accorciati. I link che non utilizzano quel prefisso non vengono caricati correttamente.
Cosa fare se non hai ricevuto l’email di conferma
Non appena i link o QR Code del tuo caricamento in blocco vengono importati su Bitly, ti verrà inviata un'email per confermare che il caricamento è stato completato.
Se non hai ricevuto l'email, controlla l'indirizzo email principale nelle impostazioni del tuo profilo. A questo indirizzo email verrà inviata l'email di conferma.
Ricorda che, a seconda delle dimensioni del tuo file, l'elaborazione dei link potrebbe richiedere da pochi minuti a diverse ore.
Cosa fare se il caricamento in blocco genera ancora errori
Se hai eseguito tutti i passaggi precedenti e continui a ricevere un messaggio di errore quando carichi il tuo file, contattaci e ti aiuteremo a identificare e risolvere il problema.