I passaggi di risoluzione dei problemi per il ripristino della password variano a seconda del problema riscontrato:
Non ho ricevuto l'email per reimpostare la password
Se non hai ricevuto l'email per reimpostare la password, verifica questi potenziali problemi:
- Stai usando l'indirizzo email principale del tuo account? Anche se puoi avere più indirizzi email nel tuo account Bitly, solo l'indirizzo email principale può essere utilizzato per accedere o reimpostare la password.
- Hai controllato le cartelle posta indesiderata e spam? L'indirizzo email per reimpostare la password proviene da no-reply@accounts.bitly.com. Controlla le cartelle posta indesiderata e spam per questa email, se non l'hai già fatto.
Se hai verificato questi problemi e non hai ancora ricevuto l'email, ti aiuteremo a reimpostare la password. Usa la chat nell'angolo in basso a destra del Centro assistenza per contattarci.
Il link contenuto nell'email non funziona
Se hai ricevuto l'email ma il link per reimpostare la password non funziona, potrebbe essere scaduto. Il link è valido per 30 minuti.
Richiedi un nuovo link per reimpostare la password dalla pagina di accesso di Bitly. Fai clic su Dimenticato la password? e attendi la nuova email.
Se hai richiesto un nuovo link per reimpostare la password e non riesci ancora a farlo, faccelo sapere. Usa la chat nell'angolo in basso a destra del Centro assistenza per contattarci.